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서비스점포의 물리적 환경만족에 대한 환경민감성과 탐색지식의 역할에 관한 연구 |
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본 연구는 서비스 점포의 물리적 환경요인들과 소비자의 환경만족반응간의 관계 및 이의 조절변수로서 소비자특성인 환경민감성과 점포탐색지식의 역할을 구조적 모형을 통하여 탐색해 보았다. (POWER POINT ONLY)
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